Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po 14 dniach od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie produktu.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować sklep o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego na adres e-mail:

sekretariat@grupapgs.pl

4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu.

Skutki odstąpienia od umowy

Po odstąpieniu od umowy sklep zwraca otrzymane płatności, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania przez klienta innego sposobu dostawy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez sklep.

Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto w pierwotnej transakcji, chyba że strony uzgodnią inaczej.

Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania produktu.

Zwracany produkt nie powinien nosić śladów używania wykraczających poza konieczne sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat: Grupa PGS, ul. Zagnańska 49, 25-528 Kielce, e-mail: sekretariat@grupapgs.pl

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

Data zamówienia:

Data otrzymania:

Numer zamówienia:

Imię i nazwisko konsumenta:

Adres konsumenta:

Data:

Podpis konsumenta, jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:

Reklamacje

Reklamacje można składać mailowo na adres sekretariat@grupapgs.pl.

Zgłoszenie powinno zawierać numer zamówienia, dane kontaktowe, opis problemu oraz zdjęcia, jeśli mogą pomóc w rozpatrzeniu sprawy.

Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.